Política de reembolso

Aplicable a las compras realizadas en la tienda online de Varyon Solutions dirigidas a España. Los derechos imperativos de los consumidores prevalecen sobre cualquier condición menos favorable.

1.1. Esta Política regula el derecho de desistimiento, las devoluciones por cambio de decisión, las reclamaciones por falta de conformidad, los cambios y los reembolsos.

1.2. Consumidor es la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. En operaciones B2B, las devoluciones dependerán de la propuesta, el contrato o la autorización escrita de Varyon y no se aplicará el derecho de desistimiento reservado a consumidores.

2.1. En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de catorce días naturales para desistir sin indicar motivo y sin penalización. Para bienes, el plazo comienza cuando el consumidor o el tercero designado adquiere la posesión material; para servicios, desde la celebración del contrato.

2.2. En contratos celebrados en el contexto de visitas no solicitadas al domicilio del consumidor o de excursiones organizadas por el empresario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios, el plazo será de treinta días naturales, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2.3. El consumidor podrá desistir mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo a info@varyonsolutions.com o a Varyon Solutions, Lda., Rua Cidade de Faro, Lote 8 , 2660-023 Frielas, Loures, Portugal. Podrá utilizar el formulario incluido al final de esta Política, sin que sea obligatorio.

2.4. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor devolverá los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes, salvo que Varyon se ofrezca a recogerlos.

3.1. El consumidor podrá manipular el bien únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría en un establecimiento. Responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria.

3.2. El embalaje original no constituye una condición absoluta para ejercer el derecho legal de desistimiento. No obstante, el producto deberá protegerse adecuadamente y devolverse con los accesorios, manuales, cables, elementos de seguridad y componentes recibidos. La falta o el deterioro evitable de estos elementos podrá considerarse al valorar la disminución de valor.

3.3. En paneles, inversores, baterías y equipos técnicos, la instalación, conexión eléctrica, parametrización permanente, retirada de precintos funcionales o utilización en carga puede exceder la comprobación necesaria. En productos de seguridad, una activación, uso prolongado o exposición a condiciones incompatibles podrá provocar una disminución de valor.

4.1. Salvo que Varyon acepte asumirlos o no haya facilitado la información legalmente exigida, el consumidor soportará los costes directos de devolución por cambio de decisión.

4.2. Cuando un bien no pueda devolverse normalmente por correo debido a su naturaleza, peso o dimensiones, la página del producto, el proceso de compra, la propuesta o la confirmación en soporte duradero indicará, antes de contratar, una estimación razonable del coste directo de devolución. No deberá finalizarse la compra de un producto voluminoso sin esa información.

4.3. Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad, daño imputable al transporte organizado por Varyon, producto incorrecto u otra causa legalmente atribuible a Varyon, los costes necesarios de recogida, transporte, reparación o sustitución serán asumidos conforme a la normativa aplicable.

5.1. El derecho de desistimiento no se aplicará en los supuestos previstos legalmente, incluidos, cuando concurran todos los requisitos, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados; y servicios completamente ejecutados tras los consentimientos y reconocimientos exigidos.

5.2. La mera elección entre tamaños, colores u opciones estandarizadas normalmente comercializadas no convierte automáticamente el producto en personalizado. Una excepción al desistimiento no elimina los derechos por falta de conformidad, defecto, daño de transporte o información engañosa.

6.1. Varyon reembolsará los pagos comprendidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales desde que sea informada de la decisión de desistimiento.

6.2. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes para el consumidor. Varyon podrá retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según lo que ocurra primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos.

6.3. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria menos costosa ofrecida ni, cuando sea legalmente procedente, la parte proporcional de un servicio iniciado a petición expresa del consumidor.

7.1. Las solicitudes de cambio voluntario dependerán de la disponibilidad. Si no fuera posible un cambio directo, podrá gestionarse una devolución válida y un nuevo pedido independiente, sin limitar los derechos legales.

7.2. No se aceptarán envíos contra reembolso. Antes de expedir cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Varyon a través de info@varyonsolutions.com para recibir la etiqueta de devolución, cuando proceda, y las instrucciones de envío adecuadas al producto. Varyon indicará por escrito la dirección de recepción y el método de transporte. Este contacto tiene únicamente fines logísticos: no condiciona el ejercicio del derecho de desistimiento ni suspende el plazo legal para devolver el producto.

7.3. Las baterías y otros artículos sujetos a transporte especial no deberán devolverse por correo ordinario ni por un transportista no autorizado. Varyon facilitará instrucciones logísticas compatibles con las normas de seguridad aplicables.

8.1. Las solicitudes relativas a devoluciones se enviarán a info@varyonsolutions.com, indicando el nombre del cliente, número de pedido, producto, motivo y un medio de contacto.

Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. También puede utilizar cualquier otra declaración inequívoca.

Destinatario	Varyon Solutions, Lda. | Rua Cidade de Faro, Lote 8 | 2660-023 Frielas, Loures, Portugal | info@varyonsolutions.com
Declaración	Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los bienes o servicios indicados a continuación
Bienes o servicios
Número de pedido
Pedido el / recibido el
Nombre del consumidor
Domicilio del consumidor
Correo electrónico / teléfono
Fecha
Firma	Solo si el formulario se presenta en papel.